Cambios y Devoluciones
En MAXCAR ECUADOR nos esforzamos por tu total satisfacción; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los primeros 15 días tras tu compra.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico proporcionando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Verificación del Estado
Asegúrate de que las prendas no hayan sido usadas, conserven sus etiquetas originales y se encuentren en el mismo estado en que fueron entregadas.
Envío del Producto
Envía el artículo a nuestra central en Quito mediante Servientrega o el courier de tu preferencia; los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Procesamiento y Reembolso
Una vez recibida y aprobada la prenda, procederemos con el envío del nuevo producto o la gestión del reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing